کارنامه جالب یکی از 5 آژانس مسافرتی برتر کشور

به گزارش سرویس اقتصادی خبر ناب به نقل از فرارو - صنعت گردشگری همواره یک سکه با دو روی «سوء استفاده» یا «خدمت رسانی» به مسافران بوده است. اخبار عدم بازگشت پول پروازهای کنسل شده از طرف آژانس ها، ما را به راه هایی برای سفر بدون نیاز به آژانس های مسافرتی می کشاند. گاهی اوقات نیز تبلیغاتی با عنوان «برترین آژانس مسافرتی کشور» ما را ترغیب می کند که ببینیم چه خدماتی برای ما آورده اند. اما به واقع در این آشفته بازار، چگونه یک آژانس گردشگری خوب را بشناسیم که سرمان کلاه نرود؟

فروشندگان تور آشنا به مقصد تان را پیدا کنید

قبل از خرید تور مسافرتی نیاز به یک متخصص دارید که راه های سفر به مقصد و چالش های سفر با وسایل نقلیه موجود را بشناسد. همچنین اگر کسی ویژگی های هر کدام از هتل های این مقصد را با هدف شما از سفر تطبیق دهد، می توانید بهترین تور مسافرتی را رزرو کنید. پس باید ببینید که فروشنده تور مانند یک مشاور هدف سفرتان را درک می کند یا این که فقط در حال معرفی محصولات به شماست؟ به عنوان مثال آژانس گردشگری نهال گشت به عنوان یکی از ۵ آژانس برتر در ایران، ادعا می کند که مشاور سفر گردشگران است. در ادامه صحت ادعای این آژانس را تا حد امکان بررسی می کنیم.

کارشناسان نهال گشت چقدر به شما گوش می دهند؟

یک راه این است که با شماره نهال گشت (۱۸۳۰-۰۲۶) تماس بگیرید و به مشاوره آن ها درباره سفر به مقصدتان گوش دهید. به عنوان مثال ما برای رزرو تور مشهد با آن ها تماس گرفتیم و از ما پرسیدند که بازه سنی همسفران مان چقدر است؟ با توجه به حضور یک سالمند در جمع ما، تمام هتل ها با بیش از ۵ دقیقه پیاده روی تا حرم را از گزینه های پیشنهادی حذف کردند. سپس هتل های واقع در خیابان امام رضا (ع) را پیشنهاد دادند. چرا که اغلب ماشین های زائربر برقی از این خیابان زائران سالمند را به حرم می برند. با این روش متناسب ترین هتل ها را برای سفرمان پیشنهاد دادند.

به یک همراه، فراتر از آژانس گردشگری نیاز دارید

قبل از رزرو تور درباره کنسلی تورها در شرایط بحرانی و بازپرداخت پول مسافران، با آژانس صحبت کنید. به عنوان مثال در دوران بیماری کرونا و قبل از اعمال محدودیت ها، بسیاری از آژانس ها به مسافران تور پیش فروش کرده بودند. سپس با کنسلی پروازها به دلیل قرنطینه، آژانس ها در بازگشت دادن پول مسافران با چالش های مالی مواجه شدند. چرا که باید ابتدا از ایرلاین ها پول دریافت می کردند و سپس به مسافران عودت می دادند. در این میان متوجه شدیم نهال گشت با بودجه خود، ابتدا پول مسافران را بازگرداند و بعدا به دنبال دریافت پول از ایرلاین ها رفت. در نتیجه از آژانس مسافرتی تور رزرو کنید که فقط به وظایف خود عمل نکند و برای ابراز دوستی با شما، پا را فراتر از خطوط سازمانی بگذارد.

به قیمت افت کیفیت تور، تخفیف نگیرید

گاهی اوقات برای سفر به مقاصد خارجی یا مقاصد داخلی گران قیمت مانند کیش به دنبال تخفیف می گردیم. در این هنگام باید به دقت خدمات تورهای تخفیف دار آژانس را بررسی کنید. در صورت نبود هیچ کم و کاستی در خدمات، یعنی آن تور واقعا با تخفیف به شما فروخته می شود. ما در بررسی تورهای لحظه آخری یا آفرهای نهال گشت برای خدمات سفر متوجه شدیم که این تورها واقعا لحظه آخری هستند و چیزی از خدمات شان کم نشده است. همچنین مشاوران نهال گشت، در صورت تطابق خدمات موجود در تور با نیازهای ما در سفر، آن تور را به ما پیشنهاد می دادند.

رزرو تلفنی یا آنلاین تور، کیفیت سفرتان را تغییر می دهد

1. تصور کنید که ماشین تان را برای سرویس سالیانه به یک تعمیرگاه غیر معتبر می برید و بعد از چند ساعت کار روی ماشین، تعمیرکار با لیست قطعات تعویض شده پیش شما می آید. متوجه می شوید که چه قطعاتی روی ماشین شما تعویض شده است و چقدر هزینه دارد. اما تعمیرکار درباره این که چه مشکلی باعث تعویض این قطعات شده به شما اطلاعات زیادی نمی دهد. آیا بعد از خروج از تعمیرگاه، حس خوبی خواهید داشت؟ حالا برگردیم به ابتدای مثال و در نظر بگیریم که شما ماشین خود را به یک نمایندگی معتبر می برید.
2. تعمیرکار قبل از تعویض قطعات، شما را سوار ماشین می کند. سپس تک تک ایرادات ماشین را در حین رانندگی به شما نشان می دهد و نشانه های این ایرادات را برای تان توضیح می دهد. سپس می گوید که چه راه هایی برای خلاص شدن از این ایرادات وجود دارد و بهترین راه ها را (اعم از تعویض یا تعمیر قطعات) به شما پیشنهاد می دهد. آیا دفعه بعدی هم برای تعمیر ماشین خود به این نمایندگی نمی آیید؟ رزرو تور به صورت آنلاین شبیه مثال اول و به صورت تلفنی یا حضوری شبیه مثال دوم است.

نتیجه؛ مثال تعمیرگاه چه ربطی به رزرو تور داشت؟

رزرو تور به روش آنلاین یعنی خرید خدماتی که دقیقا نمی دانید چرا به آن ها نیاز دارید. یعنی باید به اطلاعات وبسایت درباره پرواز و هتل اطمینان و تور را رزرو کنید. اما در روش رزرو تلفنی، یک مشاور با شما ارتباط برقرار می کند. او نیاز های شما در سفر را با پرسیدن سوال های مناسب درک می کند. سپس خدماتی را پیشنهاد می دهد که بیشترین تناسب را با نیازتان داشته باشد و به شما می گوید که چرا این خدمات مخصوص سفر شما هستند. به همین دلیل در وبسایت نهال گشت (به آدرس nahalgasht.com) امکان مشاهده انواع تورهای داخلی و خارجی و مطالعه راهنمای سفر با آن ها را دارید. اما برای رزرو تور یا اطلاعات بیشتر حتما باید با مشاوران نهال گشت تماس بگیرید.

این خبر توسط سایت فرارو منتشر شده و خبر ناب صرفا آن را به اشتراک گذاشته است.

منبع : فرارو