بازگشت وجوه پروازهای ابطالی در حال انجام است

به گزارش سرویس اقتصادی خبر ناب به نقل از خبرآنلاین -  بنابر اعلام روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری، کلیه شرکت های هواپیمایی داخلی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی موظفند نسبت به استرداد کامل وجوه پروازهای لغو شده اقدام کنند و این حق قانونی مسافران به هیچ وجه قابل چشم پوشی نیست.

ایسنا در خبری نوشت: همچنین به مردم اطمینان داده می شود، فرآیند استرداد مبلغ بلیط پروازهای لغو شده، در سریع ترین زمان ممکن و به صورت کامل انجام خواهد شد. تاکنون ۸۵% از فرآیند استراداد وجوه انجام شده است و تنها بخشی از بازپرداخت ها به دلایلی نظیر اختلال در سیستم های بانکی و اینترنتی، پاسخ گو نبودن برخی بانک ها، بازگشت وجه از حساب مسافر، حجم بالای مراجعات و تعطیلی دفاتر ستادی شرکت ها با تأخیر مواجه شده است.

فرآیند بازگشت وجوه با نظم و برنامه ریزی مشخص

براساس اعلام این سازمان، با وجود آسیب های جدی اقتصادی وارد شده به شرکت های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی در روزهای اخیر، فرآیند بازگشت وجوه با نظم و برنامه ریزی مشخص از سوی شرکت ها در حال اجراست و تا تکمیل فرآیند استرداد کامل وجوه، سازمان هواپیمایی کشوری بر این روند نظارت دقیق را ادامه خواهد داد.

در همین ارتباط سازمان هواپیمایی کشوری تأکید می کند که در خصوص حقوق مردم با هیچ شرکت هواپیمایی، دفتر خدمات مسافرتی یا سامانه فروش آنلاین مماشات نخواهد کرد و در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا تأخیر خارج از ضوابط، موضوع به صورت قانونی و قاطع پیگیری خواهد شد و تمامی شرکت ها موظف به اجرای دقیق دستورالعمل ها و بخشنامه های صادره این سازمان هستند و تخطی از این مقررات، با برخورد قانونی مواجه خواهد شد.

از تمامی مسافران محترم درخواست می شود در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا تخلف موضوع را از طریق سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir ثبت کنند تا در کوتاه ترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار گیرد.