ترکیب هوشمندانه انسان و ماشین

به گزارش سرویس فرهنگ و هنر خبر ناب به نقل از همشهری - رئیس کارگروه گردشگری شورای راهبردی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی معتقد است که سه مفهوم «مهارت»، «انسان» و «هوش مصنوعی» در نامگذاری این روز در کنار یکدیگر قرار گرفته اند. سیدمحسن حاجی سعید در این رابطه به همشهری می گوید: «آینده گردشگری نه متعلق به هوش مصنوعی به تنهایی است و نه می توان آن را بدون هوش مصنوعی تصور کرد. تا چند سال قبل، وقتی از فناوری در گردشگری صحبت می کردیم، بیشتر منظورمان رزرو اینترنتی، فروش آنلاین، بازاریابی دیجیتال یا نهایتاً مقصد هوشمند بود. امروز اما موضوع بسیار فراتر رفته است. هوش مصنوعی به تدریج وارد فرایند تصمیم گیری گردشگر شده؛ از اینکه کجا سفر کند و کجا اقامت داشته باشد، تا اینکه چه جاذبه ای را ببیند، چه غذایی بخورد و چگونه برنامه سفرش را تنظیم کند.»

او توضیح می دهد: «هوش مصنوعی دیگر فقط یک ابزار جست وجو نیست، بلکه یک داربست شناختی محسوب می شود که می تواند بخشی از فرایند فکر کردن، مقایسه کردن و انتخاب کردن را هم برای گردشگر ساده تر کند. به بیان ساده تر، بخشی از دشواری تصمیم گیری در سفر را از دوش انسان برمی دارد. بنابراین مسئله آینده فقط این نیست که فعالان گردشگری بتوانند با چند ابزار هوشمند کار کنند. مسئله اصلی، شکل تازه ای از تقسیم کار میان انسان و ماشین است.»

به گفته رئیس کارگروه گردشگری شورای راهبردی وزارت میراث فرهنگی، بخشی از کارهایی که بر جست وجوی اطلاعات، ترجمه، مقایسه، پردازش داده، پاسخ های تکراری و حتی طراحی اولیه برنامه سفر متکی است، به تدریج با سرعت بیشتری به هوش مصنوعی واگذار می شود. او ادامه می دهد: «در مقابل، ارزش مهارت هایی بیشتر خواهد شد که هنوز عمیقاً انسانی هستند؛ مهارت هایی مثل قضاوت، خلاقیت، همدلی، ارتباط انسانی، درک فرهنگ، روایتگری، حل مسئله در موقعیت های پیش بینی نشده و ایجاد اعتماد. برای مثال، در حرفه راهنمایان گردشگری، تصور من این است که راهنمای آینده کسی نیست که تلاش کند اطلاعات بیشتری از هوش مصنوعی در حافظه داشته باشد. چنین رقابتی اساساً بی معناست. راهنمای آینده باید بتواند اطلاعات را به معنا، معنا را به روایت و روایت را به تجربه انسانی تبدیل کند.»

حاجی سعید عنوان می کند: «یک گردشگر ممکن است تاریخ یک بنای تاریخی را در چند ثانیه از یک سامانه هوشمند دریافت کند، اما اینکه آن بنا برای مردم آن سرزمین چه معنایی دارد، چه خاطره ای را در خود نگه داشته، چگونه باید آن را فهمید و چطور می توان میان گردشگر و جامعه میزبان ارتباط انسانی ایجاد کرد، همچنان عرصه ای است که نقش انسان در آن تعیین کننده خواهد بود. به همین دلیل فکر می کنم «سواد هوش مصنوعی» باید به یکی از مهارت های پایه نیروی انسانی گردشگری تبدیل شود؛ همان طور که زمانی دانستن زبان خارجی یا مهارت کار با ابزارهای دیجیتال به یک ضرورت تبدیل شد.»

او معتقد است که سواد هوش مصنوعی فقط به معنای بلد بودن کار با یک نرم افزار نیست و بعد تاکید می کند: «فرد باید بداند چگونه سؤال درست مطرح کند، چگونه پاسخ را ارزیابی کند، اطلاعات درست را از نادرست تشخیص دهد و نسبت به موضوعاتی مانند حریم خصوصی، امنیت اطلاعات و سوگیری در پاسخ های سامانه های هوشمند هم آگاه باشد.»

او اضافه می کند: «بنابراین مسئله ای که امروز باید درباره آن صحبت کنیم "انسان یا هوش مصنوعی" نیست؛ بلکه "انسانی است که می داند چگونه از هوش مصنوعی درست استفاده کند". در آینده، بسیاری از مزیت های رقابتی نه از حذف نیروی انسانی، بلکه از ترکیب هوشمندانه توانایی انسان و ماشین به وجود خواهد آمد.»

این خبر توسط سایت همشهری آنلاین منتشر شده و خبر ناب صرفا آن را به اشتراک گذاشته است.

منبع : همشهری آنلاین