جدیدترین رتبه بندی خودروسازان جهان - تویوتا، مرسدس و کیا در کدام جایگاه اند؟

به گزارش سرویس علم و فناوری خبر ناب به نقل از همشهری - یکتافراهانی: جدیدترین رتبه بندی رضایت مشتریان نشان می دهد در شرایطی که نارضایتی از خودروهای جدید افزایش یافته، برخی برندها همچنان توانسته اند اعتماد و رضایت خریداران را حفظ کنند.

قدرت یک خودروساز فقط به میزان فروش یا تعداد خودروهای تولیدش بستگی ندارد؛ آنچه در نهایت موفقیت یک برند را رقم می زند، رضایت مشتریانی است که هر روز پشت فرمان محصولات آن می نشینند.

نظر مثبت مشتریان

تازه ترین گزارش شاخص رضایت مشتریان آمریکا (ACSI) نشان می دهد درحالی که رضایت کلی از خودروهای جدید نسبت به سال گذشته کاهش یافته، برخی برندها همچنان توانسته اند با کیفیت، دوام و تجربه رانندگی بهتر، نظر مثبت مشتریان را جلب کنند.

تویوتا همچنان در صدر

خودروهای گران تر، رضایت کمتر!

گزارش امسال نشان می دهد رضایت کلی مشتریان نسبت به سال گذشته یک پله کاهش یافته است. افزایش قیمت خودروها، هزینه های بالای مالکیت، نگرانی درباره ارزش خرید و انتظارات بیشتر مشتریان از فناوری های جدید، از مهم ترین دلایل این افت عنوان شده اند. جالب اینکه میزان رضایت در بخش خودروهای لوکس نیز کاهش محسوسی داشته و این بخش بیشترین افت را تجربه کرده است.

اهمیت و جایگاه این رتبه بندی

به گزارش GadgetNews شاخص ACSI فقط کیفیت فنی خودرو را بررسی نمی کند، بلکه عواملی مانند راحتی، ایمنی، عملکرد، مصرف سوخت، فناوری، خدمات پس از فروش و تجربه کلی مالکیت را نیز در نظر می گیرد. به همین دلیل، بسیاری از خریداران از این گزارش به عنوان یکی از معتبرترین معیارهای انتخاب خودرو استفاده می کنند.

اگرچه بازار جهانی خودرو با چالش هایی مانند افزایش قیمت، رقابت شدید و تحول به سمت خودروهای برقی روبه رو است، اما گزارش امسال نشان می دهد برندهایی که توانسته اند کیفیت و اعتماد مشتریان را حفظ کنند، همچنان در صدر جدول رضایت قرار دارند.

این خبر توسط سایت همشهری آنلاین منتشر شده و خبر ناب صرفا آن را به اشتراک گذاشته است.

منبع : همشهری آنلاین